El municipio informa

Como actuar ante corte de Gas

Ante posibles cortes en el suministro de gas por falta de pago, tiene derecho a reclamar ante la empresa prestataria, recuerdan desde el ejecutivo municipal.

Como actuar ante corte de Gas

Cabe recordar que desde el 21 de mayo las distribuidoras de gas tienen suspendido la posibilidad de realizar corte o suspensión de servicio de gas para aquellas personas que no lo pueden pagar.

Para mayor información usted puede contactarse con:

– Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, Delegación Mercedes: 02324 432344.

– Defensa del Consumidor: 435254.

– Dirección de Políticas Sociales de la Municipalidad de Luján: 422873.

– Dirección de Entidades Comunitarias de la Municipalidad de Luján: 435698.

Asímismo, desde Sna Martín informan que próximamente podrá encontrar un modelo de reclamo en la página web de la Municipalidad de Luján.

Desde el ministero de hacienda aclaran
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una interrupción improcedente del servicio prestado por la Distribuidora, es decir, sin el correspondiente “Aviso de Deuda – Común Bajo Firma” o el envío de una Carta Documento, o cuando el reclamo ante la Licenciataria no ha sido satisfecho.
Por medio del reclamo se podrá lograr la inmediata rehabilitación del suministro en condiciones reglamentarias de seguridad, y que se abone el resarcimiento previsto, si correspondiera.
¿A quién está dirigido?

El cliente y/o el usuario.

¿Qué necesito?

1.- Constancia del reclamo formulado ante la empresa prestadora.
2.- Descripción del reclamo.

¿Cómo hago?

Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio, cuyas direcciones y números telefónicos encontrará en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.

Si la Prestadora no rehabilita el servicio en el día del reclamo, o a más tardar al día siguiente, o no responde luego de 2 días o su respuesta es insatisfactoria, contáctese con el ENARGAS:

Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo

Importante: siempre conserve el número de su reclamo ante la empresa prestadora.

¿Cuál es el costo del trámite?

Gratuito

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